苏宁怼京东涨运费：不能以垄断心态，随意更改服务规则

来源：湖北国菱计算机科技有限公司-荆州网站建设-荆州软件开发-政府网站建设公司 时间：2018-03-02

春节前夕京东发布新规定，购物不满49元将收取15元快递费，应用于所有用户。据IT之家网友反馈，目前PLUS会员49元以下订单已经恢复6元运费，但非PLUS会员仍然是15元。

此前的运费调整规定直接影响了大部分PLUS会员的利益，导致PLUS会员送的免邮券形同虚设，因此遭到了大量PLUS会员的投诉，京东客服对投诉进行回应时表示，“为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。”

3月1日下午消息，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯就京东调整运费一事对外发声。姚凯表示，作为平台不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。他还表示，电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。